Política de Privacidade

O Mais Brasil 360º é um sistema de gestão comercial usado por redes de concessionárias de motos para receber, distribuir e acompanhar oportunidades de venda. Esta política se aplica ao aplicativo e à versão web.

É importante distinguir dois papéis previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018): a concessionária que contrata o Mais Brasil 360º é a controladora dos dados dos seus clientes — é ela quem decide quais dados coletar e para quê. O Mais Brasil 360º atua como operador, tratando esses dados em nome dela e conforme suas instruções.

Dados de quem usa o sistema (colaboradores da concessionária):

• Nome completo, e-mail e telefone
• Cargo, perfil de acesso (consultor, gestor, master ou análise) e unidades/marcas vinculadas
• Data e hora dos acessos e registro das ações realizadas no sistema (auditoria)

Dados de clientes e oportunidades, inseridos pela concessionária ou recebidos das fontes que ela conecta:

• Nome, telefone e e-mail do cliente potencial
• Cidade, bairro e estado informados no contato
• Origem do contato, modelo de interesse e histórico do atendimento
• Valores e situação da negociação

Dados operacionais da concessionária: planilhas de vendas, estoque, peças e oficina importadas pelo gestor, além de metas e indicadores gerados a partir delas.

Para deixar claro o limite do que o aplicativo acessa no seu dispositivo, o Mais Brasil 360º não coleta:

• Localização geográfica do aparelho (as cidades exibidas vêm do que foi digitado no cadastro do cliente, não do GPS)
• Sua agenda de contatos não é enviada aos nossos servidores
• Sua galeria de fotos e seus arquivos — o aplicativo só recebe o arquivo específico que você escolhe enviar
• O microfone fora do momento em que você toca para gravar um áudio
• Dados biométricos
• Histórico de navegação fora do sistema

Também não utilizamos ferramentas de publicidade ou de rastreamento de terceiros dentro do aplicativo, e não vendemos nem alugamos dados a ninguém.

O atendimento pelo WhatsApp, Instagram e Facebook acontece dentro do sistema, e responder um cliente às vezes significa mandar a foto da moto, um áudio explicando o financiamento ou o PDF de uma proposta. Para isso, o aplicativo pede acesso a quatro recursos do aparelho — sempre no momento em que você toca no botão, e nunca em segundo plano:

• Microfone: apenas enquanto você mantém a gravação de áudio em andamento. Ao descartar a gravação, nada é enviado nem armazenado.
• Câmera: apenas se você escolher tirar a foto na hora, em vez de selecionar uma já existente.
• Fotos e arquivos: o aplicativo recebe somente o arquivo que você seleciona. Ele não lê, não lista e não envia o restante da galeria.
• Contatos: somente quando você escolhe salvar um cliente no iPhone. A consulta acontece localmente para evitar duplicatas; sua agenda não é enviada aos nossos servidores.

O arquivo enviado passa a fazer parte do histórico daquele atendimento: fica guardado em área privada, acessível apenas a quem tem acesso àquela conversa dentro da concessionária, e é entregue ao cliente pelo canal em que a conversa acontece (WhatsApp, Instagram Direct ou Messenger), ficando também sujeito à política de privacidade da Meta.

O mesmo vale para o que o cliente envia: foto, áudio e documento recebidos ficam no histórico do atendimento, com o mesmo tratamento dos demais dados desta política.

• Autenticar seu acesso e aplicar as permissões do seu perfil
• Distribuir as oportunidades entre a equipe conforme as regras definidas pela concessionária
• Registrar o histórico de atendimento e permitir o acompanhamento comercial
• Gerar os painéis de gestão e marketing a partir dos dados já existentes
• Manter o registro de auditoria exigido para segurança e rastreabilidade das ações

O acesso é restrito à própria concessionária: cada organização enxerga apenas os seus dados, com isolamento aplicado no banco de dados. Além disso, compartilhamos com:

• Supabase — fornecedor de banco de dados e autenticação, que hospeda as informações em nosso nome.
• Fontes de oportunidades conectadas pela própria concessionária — como Meta Lead Ads, formulários do site, Zapier ou outras integrações que ela escolher ativar. Os dados entram no sistema por esses canais.
• Meta — quando a concessionária conecta WhatsApp, Instagram ou Facebook, as mensagens e os arquivos enviados no Atendimento IA passam pelas APIs oficiais desses canais.

O botão externo de WhatsApp abre a conversa no aplicativo instalado no aparelho. Já as respostas enviadas dentro do Atendimento IA passam pelo serviço conectado pela concessionária e são entregues ao canal correspondente.

Os dados permanecem enquanto a conta da concessionária estiver ativa, pois constituem o histórico comercial da empresa. Registros de auditoria e o histórico de vendas são preservados mesmo quando um usuário é removido — nesses casos o autor da ação passa a ser exibido como “Usuário removido”, sem os dados pessoais dele.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Ajustes → Privacidade e conta → Excluir minha conta.

Antes de concluir, o sistema pede que você indique qual colega assumirá sua carteira de clientes — isso evita que oportunidades em andamento fiquem sem responsável. Depois da transferência, seu acesso e seus dados de perfil são removidos definitivamente.

O histórico comercial (vendas, notas e registros de atendimento) permanece com a concessionária, por ser informação da empresa e não do usuário individual.

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Saber com quem os dados foram compartilhados
• Solicitar a portabilidade dos dados

Se você é cliente de uma concessionária e quer exercer esses direitos sobre seus dados, o pedido deve ser feito à concessionária que registrou seu contato, por ser ela a controladora. Se preferir, escreva para nós e encaminharemos.

O acesso exige autenticação e cada organização fica isolada das demais por regras aplicadas diretamente no banco de dados — não apenas na tela. As permissões de cada perfil são validadas no servidor, de modo que esconder um botão nunca é a única proteção.

As senhas são gerenciadas pelo provedor de autenticação e não são armazenadas por nós em texto legível.

Se esta política mudar, atualizaremos a data e a versão no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do sistema.

Dúvidas sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@maisbrasilmotos.com.br.